品牌往往是在企業初創階段依托產品而形成的,在這個階段的企業產品無一例外具有如下特征:品質好、技術扎實、服務極致。而在這個技術迭代速度越來越快,核心產品同質化嚴重的市場環境中,如何增加品牌的傳播力就變得非常重要。優秀品牌的形成與傳播在此階段主要依靠產品的口碑,而并非廣告。廣告造就的是知名商標,并非品牌。產品口碑就是讓你的客戶說你的產品好,并愿意主動分享和推薦給其他人。在談到產品的推廣時,我們首先對產品進行高效推廣所需要具備的三個基礎條件進行分析。
1、有良好口碑基礎的產品產品口碑的產生源于反差,簡單來講就是要超出客戶的預期,反差越大,口碑越好。
企業要精心選擇一款有口碑基礎的產品作為品牌塑造的基石。此產品需要聚焦到一個客戶痛點需求,并且提供超出預期的解決方案,從而帶給了客戶驚喜的價值。針對客戶痛點需求的產品需要將賣點提煉出來,形成一句簡單易記的口號,并且能夠在理念上引起目標客戶的共鳴。
2、定位精準的客戶群產品必須有一個精準的細分目標客戶群體。但是在產品推向市場的初期,單純依托目標客戶群體進行口碑傳播的難度頗大,傳播速度慢且對產品的賣點要求極高。
我們強調要在大客群中細分更小的客戶群體。沒有這個能夠獲得領先的小眾客群市場,企業很難在激烈的大品類競爭中生存發展下去。這個細分客群就是我們所說的原點客戶。通過原點客戶去影響大眾客戶群體,再通過大眾客群引爆整個市場。因此,企業必須深刻洞察原點客戶群的需求,針對這個群體開發產品,尤其是意見領袖型的小眾客戶群體。
3、關鍵性資源和系統能力
對于營銷渠道的建設要依托一些關鍵性的渠道與資源,并且能夠體系化地進行拓展。
就像商業模式不可被復制的原因一樣。同樣的細分市場和產品,不同的企業所采用的營銷策略也會有明顯不同,而不能簡單地進行模式上的抄襲。要認真思考企業自身的核心資源進行組織與搭建。例如,小米的創始團隊具備很強的互聯網基因,創始人雷軍先生有獨特的IP用于品牌推廣和宣傳,因此小米在破冰階段就采用了以互聯網手段為主的策略。而步步高品牌在推廣OPPO手機和VIVO手機的初期階段,采用的是渠道策略,通過大量的線下手機店的鋪貨,使用“充電五分鐘,通話兩小時”的賣點進行營銷推廣。在取得了初始客戶資源后,再通過互聯網渠道進行細分品牌的塑造。我們從上面的例子中可以看到,在同樣的目標客戶群體的細分品類中,小米和步步高的成功來自兩種不同的營銷策略,而成功的營銷策略都是基于兩家企業不同的核心資源和能力。而近年來對小米模式進行抄襲的很多企業,反而沒有獲得成功。